KERINCI, SIGNALBERITA.COM – Pasca rekening nasabah Bank Jambi yang di bobol beberapa bulan lalu, Pelayanan Bank Jambi, hingga saat ini masih keluhan, hingga Sabtu, 23 Mei 2026, sejumlah Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kabupaten Kerinci dan Kota Sungai Penuh mengaku masih mengalami kendala saat menggunakan layanan perbankan digital, mulai dari ATM, mobile banking hingga transfer antarbank.
Bank Jambi belum normal memicu keresahan di kalangan ASN dan masyarakat karena aktivitas transaksi harian menjadi terganggu. Banyak nasabah mengaku harus datang langsung ke kantor cabang hanya untuk melakukan transaksi sederhana seperti transfer dana maupun pengecekan saldo.
Terkait dengan keluhan Bank Jambi belum normal tersebut, membuat sebagian ASN mulai mengusulkan agar pembayaran gaji dan tunjangan dialihkan sementara ke bank lain yang dinilai memiliki sistem lebih stabil.
ASN Keluhkan ATM dan Mobile Banking Belum Stabil
Seorang ASN di Kerinci yang enggan di sebutkan namanya mengatakan gangguan layanan Bank Jambi sudah sangat mengganggu aktivitas keuangan sehari-hari. Menurutnya, antrean di kantor cabang semakin panjang karena banyak nasabah tidak dapat mengakses layanan digital secara normal.
“ATM dan mobile banking masih sering bermasalah. Akibatnya kami harus antre lama hanya untuk transfer atau tarik tunai,” ujarnya.
Keluhan serupa juga di sampaikan ASN lainnya di Sungai Penuh. Mereka berharap pemerintah daerah segera berkoordinasi dengan pihak bank agar pelayanan dapat kembali normal dalam waktu dekat.
Wacana Pengalihan Gaji ASN Mulai Mengemuka
Situasi tersebut memunculkan wacana pengalihan rekening payroll ASN ke bank lain. Sejumlah pegawai menilai langkah tersebut bisa menjadi solusi sementara apabila gangguan layanan terus berlanjut.
Menurut mereka, kestabilan sistem perbankan sangat penting karena berkaitan langsung dengan pembayaran gaji, cicilan, kebutuhan rumah tangga, hingga transaksi usaha kecil.
“Kalau kondisi terus seperti ini, tentu kami berharap ada alternatif bank lain supaya transaksi tidak terganggu,” kata seorang ASN lainnya.
Meski wacana itu mulai ramai di perbincangkan, hingga kini belum ada keputusan resmi dari pemerintah daerah terkait kemungkinan pemindahan rekening gaji ASN.
Antrean Nasabah Masih Terjadi di Kantor Cabang
Belum optimalnya layanan digital membuat aktivitas transaksi manual meningkat drastis. Banyak nasabah rela datang sejak pagi demi mendapatkan nomor antrean.
Beberapa warga mengaku harus menunggu cukup lama hanya untuk melakukan transaksi dasar. Kondisi tersebut menunjukkan pemulihan sistem layanan Bank Jambi di nilai belum sepenuhnya stabil.
Gangguan transaksi tidak hanya berdampak pada ASN, tetapi juga pelaku usaha dan masyarakat umum yang menggunakan Bank Jambi sebagai rekening utama untuk aktivitas ekonomi sehari-hari.
Pengamat: Gangguan Perbankan Bisa Hambat Ekonomi Daerah
Pengamat ekonomi daerah menilai gangguan layanan perbankan dalam waktu lama dapat memengaruhi aktivitas ekonomi masyarakat. Ketika transaksi digital terganggu, perputaran uang ikut melambat dan aktivitas pembayaran menjadi tersendat.
Di era digital saat ini, stabilitas layanan mobile banking dan ATM menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap lembaga perbankan.
Karena itu, masyarakat berharap pihak Bank Jambi segera memberikan kepastian terkait pemulihan layanan serta menjamin keamanan saldo dan transaksi nasabah.
ASN dan Nasabah Berharap Layanan Segera Normal
ASN dan masyarakat kini berharap layanan Bank Jambi dapat segera pulih sepenuhnya. Mereka menginginkan transaksi kembali lancar tanpa harus antre panjang di kantor cabang.
Selain itu, publik juga berharap adanya peningkatan sistem digital agar gangguan serupa tidak kembali terulang di masa mendatang.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak terkait mengenai kemungkinan pengalihan rekening gaji ASN maupun jadwal normalisasi penuh layanan Bank Jambi.***
