JAKARTA, Signalberita.com – PT Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyatakan menghormati putusan Mahkamah Konstitusi (MK) yang menegaskan bahwa sisa kuota internet pelanggan harus mendapatkan perlindungan dan tidak boleh hilang tanpa mekanisme yang jelas.
Perusahaan menyebut saat ini sedang melakukan kajian menyeluruh terhadap dampak putusan tersebut, termasuk berbagai langkah yang diperlukan agar penerapannya sesuai dengan ketentuan hukum dan tetap menjaga kualitas layanan kepada pelanggan.
Manajemen Indosat menilai putusan MK menjadi momentum untuk memperkuat perlindungan konsumen sekaligus menjaga keberlangsungan industri telekomunikasi nasional yang sehat.
Selama ini, Indosat telah menyediakan sejumlah paket data yang menawarkan fleksibilitas penggunaan kuota, termasuk fitur akumulasi atau rollover pada produk tertentu. Ke depan, perusahaan berencana memperluas pilihan layanan agar pelanggan dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan penggunaan mereka.
Selain pengembangan produk, Indosat juga mengevaluasi kesiapan sistem pendukung operasional, termasuk aplikasi layanan pelanggan. Langkah tersebut di lakukan agar informasi mengenai penggunaan dan sisa kuota dapat diakses secara lebih transparan dan akurat.
Perusahaan juga menyatakan akan berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sambil menunggu aturan teknis sebagai tindak lanjut dari putusan Mahkamah Konstitusi.
Di sisi lain, Komdigi menyatakan akan mengkaji implikasi putusan tersebut terhadap regulasi yang berlaku. Pemerintah membuka kemungkinan melakukan penyesuaian aturan apabila di perlukan agar implementasi putusan MK dapat berjalan efektif.
Dalam putusannya, Mahkamah Konstitusi menegaskan bahwa perlindungan konsumen dalam layanan internet tidak hanya berkaitan dengan masa berlaku kuota, tetapi juga nilai ekonomi dari layanan yang telah dibayar pelanggan. MK juga menyebut sejumlah mekanisme yang dapat diterapkan operator, seperti akumulasi kuota, perpanjangan masa aktif, kompensasi, pengalihan manfaat, pengembalian dana, atau bentuk perlindungan lain sesuai ketentuan yang berlaku.(*)
Frasa kunci: Indosat Kaji Putusan MK soal Sisa Kuota Internet yang Tidak Boleh Hangus
Tag: Indosat Ooredoo Hutchison, Indosat, Mahkamah Konstitusi, MK, Kuota Internet, Sisa Kuota Internet, Rollover Kuota, Komdigi, Perlindungan Konsumen, Regulasi Telekomunikasi, Layanan Telekomunikasi, Paket Data, Ekonomi Digital, Transparansi Layanan, Operator Seluler, Berita Teknologi Indonesia
