JAMBI, SIGNALBERITA.COM — Layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan Mobile Banking milik Bank Jambi hingga kini belum beroperasi normal. Manajemen bank menyatakan proses pemulihan sistem masih berlangsung menyusul gangguan layanan digital yang terjadi dalam beberapa waktu terakhir.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, mengatakan pihaknya membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pemulihan sekaligus memperkuat infrastruktur sistem perbankan.
“Kami informasikan layanan ATM dan Mobile Banking Bank Jambi untuk sementara belum dapat beroperasi normal, karena masih diperlukan waktu untuk proses pemulihan dan penguatan infrastruktur sistem layanan perbankan,” ujar Khairul, Ahad, 1 Maret 2026.
Ia menyebut tim teknis terus melakukan evaluasi dan perbaikan menyeluruh terhadap sistem yang terdampak. Proses pemulihan, kata dia, dilakukan secara terukur dan hati-hati guna menjamin keamanan data serta dana nasabah.
Manajemen juga meminta nasabah yang hendak melakukan transaksi keuangan agar sementara waktu mendatangi kantor cabang terdekat sesuai jam operasional.
Di sisi lain, persoalan gangguan sistem tersebut telah dibawa ke ranah hukum. Melalui kuasa hukumnya, Bank Jambi melaporkan dugaan tindak pidana pembobolan dana nasabah bernilai miliaran rupiah ke Polda Jambi pada 22 Februari 2026. Laporan itu memuat indikasi peretasan sistem keuangan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Khairul meminta nasabah tetap tenang dan mengakses informasi resmi melalui layanan Customer Service di kantor cabang maupun Call Center 1500-665 untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.(Tim)
